Zwroty i reklamacje

Zwroty

1. Kupując projekt domu w naszym sklepie masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
2. Zwrot dotyczy wyłącznie pełnych, nieuszkodzonych egzemplarzy dokumentacji projektowej.
3. Aby skorzystać z prawa zwrotu, wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres: kontakt@domyzweranda.pl.
4. Zwroty należy przesłać na adres: White Porch sp. z o.o.
   ul. Ludwika Rydygiera 8/12 lok. 210
   01-793 Warszawa
5. Koszt odesłania projektu ponosi Klient.
6. Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania i sprawdzenia dokumentacji.
7. Zwroty nie dotyczą projektów przygotowanych lub zmienionych na indywidualne zamówienie (np. adaptacje, projekty indywidualne).
8. Zwrot zostanie rozpatrzony po pozytywnej weryfikacji kompletności i stanu dokumentacji projektowej.
9. W przypadku projektów wysyłanych w wersji cyfrowej (PDF), prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą uzyskania dostępu do pliku.

Reklamacje

1. Jeżeli otrzymana dokumentacja okaże się niekompletna lub posiada wady, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamację należy zgłosić e-mailem na adres: kontakt@domyzweranda.pl, podając numer zamówienia oraz opis problemu.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji Klient otrzyma nowy komplet dokumentacji lub zwrot środków – w zależności od charakteru wady.

Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji