Zwroty

  1. Kupując projekt domu w naszym sklepie masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
  2. Zwrot dotyczy wyłącznie pełnych, nieuszkodzonych egzemplarzy dokumentacji projektowej.
  3. Aby skorzystać z prawa zwrotu, wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres: kontakt@domyzweranda.pl.
  4. Zwroty należy przesłać na adres: White Porch sp. z o.o.
    ul. Ludwika Rydygiera 8/12 lok. 210
    01-793 Warszawa
  5. Koszt odesłania projektu ponosi Klient.
  6. Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania i sprawdzenia dokumentacji.
  7. Zwroty nie dotyczą projektów przygotowanych lub zmienionych na indywidualne zamówienie (np. adaptacje, projekty indywidualne).
  8. Zwrot zostanie rozpatrzony po pozytywnej weryfikacji kompletności i stanu dokumentacji projektowej.
  9. W przypadku projektów wysyłanych w wersji cyfrowej (PDF), prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą uzyskania dostępu do pliku.

Reklamacje

  1. Jeżeli otrzymana dokumentacja okaże się niekompletna lub posiada wady, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
  2. Reklamację należy zgłosić e-mailem na adres: kontakt@domyzweranda.pl, podając numer zamówienia oraz opis problemu.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
  4. W przypadku uznania reklamacji Klient otrzyma nowy komplet dokumentacji lub zwrot środków – w zależności od charakteru wady.